Обмен и возврат

Возврат Поставщику Продукции, забракованной Покупателем:

1 Гарантийный срок, в течение которого осуществляется безвозмездная работа по анализу причин неисправностей отказавшего изделия (Продукции) составляет 1 год (в отдельных случаях 2 года) с даты подписания товарной накладной Покупателем, если иное не указано в счете или Договоре поставки.

2 В случае предъявления претензий по качеству Продукции, Поставщик организует проведение исследования в течение 20 (двадцати) рабочих дней с даты поступления Продукции и сопроводительных документов на предприятие.

3 Возвращаемая Продукция сопровождается технической документацией (сообщение о неисправности, технический акт, рекламационный акт) и не сопровождается бухгалтерскими документами.

4 Состояние возвращаемой Продукции должно допускать проведение измерений на измерительном оборудовании Поставщика, а именно:

• припой на выводах максимально снят (допускается белый цвет от припоя);
• плата не имеет трещин, других следов механического воздействия, разъемы не должны быть повреждены;
• если в процессе эксплуатации плата была покрыта лаком, то лак с нее должен быть удален. Контроль наличия лака осуществляется под микроскопом с увеличением не менее х16 при косонаправленном освещении (под углом к торцу основания платы).
• корпуса компонентов, установленных на плате, не должны иметь механических повреждений, приводящих к полному или частичному разрыву электрических соединений;
• отсутствуют следы самостоятельного ремонта.

При несоблюдении этих условий Продукция может быть возвращена Покупателю без проведения исследования.

5 При оформлении сопроводительных документов на Продукцию, предъявленную на исследование, Покупатель ссылается на конкретный пункт ТО (технического описания), которому, по его мнению, не соответствует Продукция, обеспечивает Поставщика точным описанием качественных недостатков Продукции:

• наименование проверяемого параметра;
• режим измерения, номер вывода с несоответствующим сигналом;
• другая информация, однозначно идентифицирующая претензии Покупателя;
• осциллограммы сигналов.

При несоблюдении этих условий, исследование Продукции откладывается, о чем сообщается Покупателю.

6 При несоблюдении условий п.4 настоящего соглашения, ремонт может быть осуществлен на платной основе, для чего заключается соответствующее дополнительное соглашение с Покупателем. Стоимость восстановления Продукции до уровня соответствия ТО определяется в процессе анализа на предприятии Поставщика и сообщается Покупателю.